ALMA LABOpći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju način korištenja usluga koje pruža ALMA LAB, kao i prava i obaveze korisnika i pružatelja usluga. Korištenjem usluga ALMA LAB-a smatra se da ste upoznati sa ovim uvjetima i da ih u cijelosti prihvatate.

Osnovne informacije o pružatelju usluga

ALMA LAB
Braće Kotorić 33, 74264 Jelah-Tešanj, BiH
Mob: 062 234 290
Tel: 032 667 220
E-mail: nalazi@alma-lab.ba

Predmet poslovanja

ALMA LAB pruža laboratorijske i srodne usluge u skladu sa važećim zakonima i profesionalnim standardima. Sve usluge se obavljaju stručno, odgovorno i u skladu sa pravilima struke.

Usluge

ALMA LAB nudi različite vrste laboratorijskih analiza i povezanih usluga. Detalji o pojedinačnim uslugama, uključujući opis, cijene i rokove, dostupni su putem direktnog upita, telefonski, putem e-maila ili na web stranici.

Zaključivanje ugovora

Ugovorni odnos između korisnika i ALMA LAB-a nastaje u trenutku kada korisnik zatraži uslugu, a ALMA LAB potvrdi njen prijem i mogućnost izvršenja. Za određene usluge može biti potrebno dodatno potvrđivanje ili potpisivanje dokumentacije.

Cijene i plaćanje

Cijene usluga su izražene u važećoj valuti i podložne su promjenama. ALMA LAB zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, osim u slučajevima već potvrđenih usluga.

Plaćanje se vrši prema dogovorenim uslovima, gotovinski ili putem drugih dostupnih metoda. Korisnik je obavezan izvršiti plaćanje u skladu sa dogovorenim rokovima.

Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje:

Da dostavi tačne i potpune podatke
Da se pridržava uputa vezanih za korištenje usluga
Da koristi usluge u skladu sa važećim zakonima
Da izvrši plaćanje u ugovorenom roku

Obaveze ALMA LAB-a

ALMA LAB se obavezuje:

Da pruža usluge savjesno i stručno
Da štiti povjerljivost podataka korisnika
Da informiše korisnike o relevantnim informacijama vezanim za uslugu
Da postupa u skladu sa važećim zakonima

Odgovornost

ALMA LAB ne snosi odgovornost za:

Posljedice nastale usljed dostavljanja netačnih ili nepotpunih podataka od strane korisnika
Kašnjenja uzrokovana okolnostima na koje ne može uticati
Nepravilno korištenje rezultata analiza od strane korisnika ili trećih lica

Odgovornost ALMA LAB-a je ograničena u okviru zakonom dozvoljenih granica.

Reklamacije i prigovori

Korisnik ima pravo podnijeti prigovor na pruženu uslugu. Prigovor se može podnijeti putem e-maila, telefona ili pisanim putem.

ALMA LAB će razmotriti svaki prigovor u razumnom roku i nastojati pronaći odgovarajuće rješenje u skladu sa važećim propisima.

Zaštita podataka

ALMA LAB obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka. Detaljne informacije dostupne su u Politici privatnosti i dokumentu Zaštita podataka.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj dostupan putem web stranice ALMA LAB-a, uključujući tekstove, grafiku i druge materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva i ne smije se koristiti bez prethodne dozvole.

Izmjene općih uvjeta

ALMA LAB zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

Rješavanje sporova

Na ove uvjete primjenjuje se važeće pravo Bosne i Hercegovine. U slučaju spora, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu ALMA LAB-a, osim ako drugačije nije propisano zakonom.

Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave i primjenjuju se na sve korisnike usluga ALMA LAB-a.